Sur Site Installation Formation
✔ Technicien certifié Déplacement inclus Matériel livré 48H avant
Ce que comprend la prestation
1Déplacement du technicienIntervention à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande. Transport et déplacement inclus dans le tarif.
2Installation matérielleRaccordement de votre caisse enregistreuse, imprimante ticket, tiroir-caisse et périphériques sur les prises existantes.
3Paramétrage logiciel standardConfiguration SIRET, TVA, modes de paiement, ticket de caisse et utilisateurs. Paramétrage ETPOS adapté à votre activité.
4Tests de bon fonctionnementVérification complète du système installé : encaissement test, impression ticket, connexion réseau et clôture de caisse.
5Formation sur placePrise en main guidée du logiciel pour votre équipe : encaissement, remboursements, gestion des articles et clôtures journalières.
6Rapport d’intervention signéUn document récapitulatif est co-signé à la fin de l’intervention. Il atteste de la bonne installation du matériel listé.
Conditions préalables à l’intervention
Prises électriques disponiblesDes prises électriques fonctionnelles doivent être présentes aux emplacements prévus. Le technicien n’effectue pas de travaux de câblage.
Prise réseau RJ45 ou Wifi stableUne connexion filaire RJ45 ou un réseau Wifi fonctionnel est requis. Commercique décline toute responsabilité en cas d’instabilité Wifi.
Matériel livré 48H avantL’ensemble du matériel doit être réceptionné sur site au minimum 48H avant l’intervention. Le client est responsable de la bonne réception des colis.
Représentant présent sur siteUne personne habilitée doit être présente à l’horaire convenu pour superviser et co-signer le rapport. En cas d’absence, la prestation pourra être refacturée.
Important – Hors périmètre du technicien Le technicien n’est pas habilité à effectuer des travaux de câblage électrique ou réseau RJ45. Le matériel sera uniquement raccordé sur des prises existantes et opérationnelles. Tout défaut d’infrastructure peut entraîner une facturation partielle ou totale selon le temps passé.
Caractéristiques de la prestation
Référence FORMSITEETPOS
Type de prestation Installation, paramétrage et formation sur site
Intervenant Technicien Commercique certifié
Lieu d’intervention Adresse du client (France métropolitaine) – Sur devis
Déplacement Inclus dans la prestation
Matériel pris en charge Caisse enregistreuse, imprimante ticket, tiroir-caisse et périphériques Commercique
Délai matériel 48H minimum avant la date d’intervention
Logiciel paramétré ETPOS – SIRET, TVA, modes de paiement, ticket, utilisateurs
Tests inclus Oui – vérification complète avant signature du rapport
Rapport d’intervention Document co-signé remis à l’issue de la prestation
Annulation / Report Délai minimum 4 jours ouv rés – au-delà, frais de déplacement facturés
Tarif Sur devis – 03 72 470 420
Annulation & report
Délai minimum de 4 jours ouv rés Toute annulation ou report doit être signalé au moins 4 jours ouv rés avant la date prévue. Passé ce délai, des frais de déplacement pourront être facturés. Interventions programmées sous réserve de disponibilité des techniciens.
Points clés du contrat
›Le site d’intervention doit être sécurisé, accessible et conforme aux normes en vigueur. Commercique se réserve le droit de refuser une intervention si les conditions de sécurité ne sont pas remplies.
›Le client s’engage à contrôler que l’ensemble du matériel est présent à la réception. En cas de non-réception, Commercique doit être prévenu dans les 72H avant la date d’intervention.
›En cas d’installation sur réseau Wifi, Commercique décline toute responsabilité en cas de mauvaise réception ou d’instabilité réseau.
›Le matériel sera considéré comme installé dès lors que le rapport est signé par le représentant désigné, même si un élément n’y est pas inscrit.
›Toute demande d’assistance ultérieure fera l’objet d’un devis ou contrat spécifique.
›La signature du devis ou bon d’intervention vaut acceptation sans réserve des CGV.
Services & garanties